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人民熱評(píng):消除“傅園慧之困”,須用“洪荒之力”

邱 風(fēng)
2024年02月18日11:13 | 來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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處以3萬元罰款!近日,游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧在長白山發(fā)博求助:“咱們包了車現(xiàn)在被勒索了,半路加錢讓我們買票;我們不同意,他不開車了咋辦,我要不要報(bào)警啊!”其后,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門發(fā)布通報(bào)稱,經(jīng)查,司機(jī)潘某某未取得從業(yè)資格,車輛也無相關(guān)營運(yùn)手續(xù),“對(duì)潘某某按上限處以3萬元罰款的行政處罰。”

面對(duì)洶涌輿情,當(dāng)?shù)貨]有躲閃,而是果斷處理,既還了傅園慧公道,也給了潘某某嚴(yán)肅處理。“按上限處以3萬元罰款”,這一處理手段,足以表明當(dāng)?shù)貙?duì)此事的鮮明立場(chǎng)。

嚴(yán)格地說,潘某某不是害“群”之馬,因?yàn)樗⑽慈〉脧臉I(yè)資格,其本人也承認(rèn)非法運(yùn)營。對(duì)此就要追問,潘某某是如何通過平臺(tái)審核的?根據(jù)通報(bào)可知,傅園慧通過網(wǎng)絡(luò)中介包租了潘某某的私家車。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是哪一家?是否該盡到審核把關(guān)之責(zé)?

如今,傅園慧發(fā)帖表示:“感謝網(wǎng)友們的關(guān)心,吉林文旅部門已經(jīng)第一時(shí)間介入,問題已經(jīng)解決,謝謝大家。”應(yīng)該說,此事可告一段落,但值得深思的地方頗多。

此事之所以引發(fā)輿論關(guān)注,除了傅園慧的名人身份,還在于觸碰了大家敏感的神經(jīng)——備受詬病的文旅業(yè)亂象。近來,東北文旅業(yè)迎來強(qiáng)勁復(fù)蘇,“濱”至如歸堪稱文旅業(yè)發(fā)展的一個(gè)經(jīng)典案例。在這種背景中,長白山卻出現(xiàn)了如此堂而皇之的包車被勒索事件,與法律法規(guī)構(gòu)成了“沖突”,與廣大游客的心理期待構(gòu)成了“沖突”,也與當(dāng)?shù)刂铝τ趦?yōu)化文旅業(yè)環(huán)境構(gòu)成了“沖突”。

此事再次說明,優(yōu)化文旅環(huán)境沒有終點(diǎn),善待游客沒有止境。基于此,要消除諸如此類的亂象,除了立足于綿綿用力、著眼于久久為功,還要抓反復(fù)、反復(fù)抓,抓經(jīng)常、經(jīng)常抓。簡(jiǎn)言之,要使出洪荒之力來切除這個(gè)毒瘤。

切除毒瘤的要義在于,以此事為契機(jī),舉一反三。一定程度上說,潘某某是“不幸”的,他以為捏的是軟柿子,沒想到踢到了鈦合金鋼板上。由此就需要繼續(xù)關(guān)注,不能因?yàn)楦祱@慧是名人才火速處理,對(duì)每一名被坑的游客都要及時(shí)回應(yīng)。

有網(wǎng)友感嘆,潘某某事件上了熱搜,“吉林文旅辛辛苦苦一年白干”。這一判斷未必準(zhǔn)確,卻值得深思。樹立品牌,非一日之功;砸掉招牌,卻可能是分分鐘的事。放在東北全面振興的背景中,東北文旅業(yè)大有起色,值得欣慰。正因?yàn)槠鹕灰祝都诱湎В瑢?duì)于每一名當(dāng)?shù)厝藖碚f,都要愛惜自己的家鄉(xiāng),愛惜家鄉(xiāng)的名譽(yù),愛惜來之不易的文旅環(huán)境。畢竟,你傷害了一名游客,有可能“得罪”一群游客。正因如此,懲處是為了更好地讓東北旅游健康發(fā)展,不能讓害群之馬毀了東北聲譽(yù)和發(fā)展態(tài)勢(shì)。

“還是很喜歡東北,確實(shí)好心人還是大多數(shù)!”“沒有影響心情,東北還是很好的,下次還來!”傅園慧在評(píng)論區(qū)與網(wǎng)友的互動(dòng),令人動(dòng)容。但愿“保障維護(hù)每一名游客的合法權(quán)益,全力營造安全、有序、舒適的旅游環(huán)境”說到做到,不負(fù)傅園慧,不負(fù)所有前去旅游的人。

(責(zé)編:徐玉涵、曲源)

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