“一日游”停車六次逼著購(gòu)物。近日有網(wǎng)友爆料稱7月3日幾名游客乘京P12306旅游大巴參加八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵的一日游，途中至少停留6個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)游用武力脅迫游客購(gòu)買烤鴨、果脯等食品和紀(jì)念品。因消費(fèi)未達(dá)要求，司機(jī)不開車。
導(dǎo)游持刀威脅“弄死”旅游者。在司機(jī)不發(fā)車之后，有游客要求啟動(dòng)發(fā)車，導(dǎo)游開始破口大罵，并持刀對(duì)游客行兇，要求游客下車。這幾名游客被強(qiáng)行拋在荒郊野外。導(dǎo)游仍不解氣，打電話給東北老鄉(xiāng)要他們攔截毆打被下車的游客。
北京市旅委：大巴可能為套牌。北京市旅游委并未受到此類舉報(bào)，但已關(guān)注該視頻，初步排除視頻中車輛是北京市正規(guī)旅游大巴，可能是套牌車。由于此事關(guān)乎首都旅游形象，旅游委高度重視，如果真是旅行社、導(dǎo)游一定嚴(yán)肅處理。[詳細(xì)]
人民網(wǎng)記者早前暗訪：是誰在讓“北京一日游” 很受傷？記者以普通游客的身份在北京旅游集散中心購(gòu)買了一張八達(dá)嶺長(zhǎng)城和十三陵線路的游覽票，花費(fèi)了160元。其中包括八達(dá)嶺長(zhǎng)城和定陵景區(qū)的門票、往返車費(fèi)以及午餐費(fèi)。在上車之前，集散中心與每位游客都簽定了一份北京市一日游合同，約定了雙方的權(quán)利與義務(wù)。[詳細(xì)]
這一句“我弄死你”不僅掃了游客游玩的興致，還讓他們的精神受到了嚴(yán)重的恐嚇。這不僅暴露了某些導(dǎo)游素質(zhì)的低下，更暴露了當(dāng)前旅游業(yè)的諸多亂象。
亂象一：“導(dǎo)游”變“導(dǎo)購(gòu)”。導(dǎo)游的職責(zé)是做好游客的引導(dǎo)員，為游客提供周到、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)講解服務(wù)。而現(xiàn)在的導(dǎo)游卻把引導(dǎo)游客游玩當(dāng)成了“副業(yè)”，把引導(dǎo)游客購(gòu)物當(dāng)成了“主業(yè)”。每到一景點(diǎn)，游客都會(huì)被導(dǎo)游安排到購(gòu)物區(qū)，每次游玩的時(shí)間總是少于購(gòu)物的時(shí)間，這就使得隨團(tuán)游的旅游質(zhì)量大打折扣——觀光游變成了購(gòu)物游！
亂象二：“導(dǎo)購(gòu)”變“強(qiáng)購(gòu)”。導(dǎo)游為了得到購(gòu)物“提成”，先是“刁難法”——“不買不開車”；再用“矯情法”——先向游客訴苦，稱帶旅行團(tuán)沒有任何工資，全靠購(gòu)物提成，希望大家同情。再不行，就用“辱罵法”——去年，就有一導(dǎo)游罵游客“你有錢不購(gòu)物，我鄙視你；你沒錢不購(gòu)物，我可憐你�！弊詈缶沟搅擞玫蹲訌�(qiáng)購(gòu)的地步！
亂象三：“黑”旅游屢禁不止。“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、黑駕”現(xiàn)象普遍存在。在旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，一些“黑社”、“黑駕”等降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后壓縮游玩時(shí)間，增加購(gòu)物時(shí)間，不擇手段，從中獲取各種利益分成。這些非法的旅游服務(wù)不僅影響了旅游城市的形象，而且嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重侵害廣大旅游者的利益！[詳細(xì)]
非法旅游太猖獗。以北京為例，在火車站和一些旅游集散地附近，招攬非法“一日游”的人員和廣告隨處可見。這類非法“一日游”，價(jià)格便宜得離譜，在游客“上鉤”之前，服務(wù)也真是好，打一個(gè)電話就有車上門來接。不夠警覺的游客一旦上當(dāng)，就會(huì)遭遇加價(jià)、更改景點(diǎn)、強(qiáng)制購(gòu)物等。[詳細(xì)]
導(dǎo)游工資靠導(dǎo)購(gòu)。大多數(shù)旅行社給導(dǎo)游開出的基本工資都很低，有的甚至沒有基本工資。導(dǎo)游帶團(tuán)出行時(shí)，會(huì)帶游客去一些購(gòu)物點(diǎn)，如果游客在購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)，商家則會(huì)從游客的消費(fèi)額中拿出一定比例作為回扣給導(dǎo)游。導(dǎo)游受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使難免要壓縮游客的游玩時(shí)間，想盡辦法讓游客買東西。[詳細(xì)]
正規(guī)服務(wù)有不足。當(dāng)正規(guī)的旅游服務(wù)不能滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，非法的旅游服務(wù)就會(huì)跟著來“搶占”市場(chǎng)。面對(duì)這樣的中國(guó)式旅游陷阱，不少城市都曾采取過聯(lián)合執(zhí)法的方式給予“嚴(yán)打”，但成效甚微。單純用行政手段和法律手段的“嚴(yán)打”和“整頓”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則面前往往效果不佳。[詳細(xì)]
游客：游客不要輕信街頭散發(fā)的旅游名片、小廣告和非正版旅游交通地圖、公交站牌上刊登的非法旅游廣告，而應(yīng)通過正規(guī)渠道報(bào)名旅游，簽合同，不要“貪便宜，嫌麻煩”，如遇到違規(guī)轉(zhuǎn)拼團(tuán)、甩團(tuán)棄團(tuán)等問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴，并注意留下證據(jù)。[詳細(xì)]
政府：政府應(yīng)該提高對(duì)旅游服務(wù)的重視，對(duì)敗壞旅游行業(yè)風(fēng)氣的行為嚴(yán)加治理，并通過嚴(yán)厲的法律法規(guī)來約束旅游行業(yè)存在的“歪風(fēng)邪氣”。 政府在嚴(yán)格執(zhí)法，斬?cái)唷胺欠糜畏⻊?wù)”利益鏈的同時(shí)，也要積極發(fā)展正規(guī)的旅游服務(wù)，加強(qiáng)正規(guī)旅游服務(wù)的推介。[詳細(xì)]
旅行社：非法旅游服務(wù)價(jià)格便宜，是因?yàn)樘摷賵?bào)價(jià)，正規(guī)旅行社無法在這方面“競(jìng)爭(zhēng)”，但可以在服務(wù)上多使勁。游客抵達(dá)一個(gè)城市，如果不能在機(jī)場(chǎng)、車站、酒店、交通集散地，方便地接收到正規(guī)的旅游信息，就會(huì)上“黑”旅游的當(dāng)，旅行社也受損失。[詳細(xì)]
![●“黑一日游”坑人騙錢方式： 1、街頭小廣告拉客，小旅店攬客。2、打著大社名義欺騙。3、低價(jià)攬客、半路加價(jià)。 4、偷換景點(diǎn)、改變線路。5、半路購(gòu)物，買完玉器看中醫(yī)。●鑒別非法一日游有三招：
1、凡是在街頭攬客的，肯定是“黑一日游”。2、凡是街頭站牌，必假無疑。 3、凡是不簽訂正規(guī)合同、不提供正規(guī)發(fā)票的，肯定有問題。 ●找正規(guī)旅游社有兩種途徑： 1、北京市旅游集散中心。北京市旅游集散中心是專門經(jīng)營(yíng)北京“一日游”項(xiàng)目的國(guó)有旅游企業(yè)，您可通過電話83531111咨詢了解“一日游”路線，并到離您最近的發(fā)車點(diǎn)乘車。2、有合法資質(zhì)的正規(guī)旅行社。
北京有很多正規(guī)旅行社都經(jīng)營(yíng)“一日游”項(xiàng)目。游客可到旅行社營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢登記，也要核對(duì)好旅行社的資質(zhì)，并認(rèn)真簽訂旅游合同、索要發(fā)票，這樣才能保證在出現(xiàn)問題時(shí)可以投訴。[詳細(xì)]](/NMediaFile/2013/0708/MAIN201307081746581977057350380.jpg)
