近日有網(wǎng)友爆料稱，7月3日京P12306旅游大巴游覽八達嶺長城和十三陵，途中至少停留6個購物點，并武力脅迫游客購買烤鴨、果脯等食品和紀念品。行至12時左右，全車乘客沒有達到導游的消費要求，司機不予開車，游客要求啟動發(fā)車，遭導游謾罵，并開始持刀對游客行兇。(7月6日中國日報網(wǎng))

　　北京這位導游不但對游客進行謾罵，甚至掏出刀來揚言要“弄死”游客，整個過程驚心動魄。盛夏時節(jié)，出來游玩本就是想放松一下身心，在旅行中留下一些美好的記憶�？蛇@樣的“一日游”不僅使游客大失所望，更給北京的旅游行業(yè)帶來極其惡劣的影響。是誰給了導游這么大的膽量，竟然如此野蠻、囂張、沒有職業(yè)操守？又是誰擾亂了旅游行業(yè)的市場，讓旅游團變成了購物團？

　　近年來，旅游業(yè)內盛行的一些行業(yè)潛規(guī)則，不僅讓想?yún)�團旅行的人退避三舍，也讓參加了旅游團的人大呼上當。是什么導致游客在游玩之余會如此不滿呢？據(jù)了解，現(xiàn)在大多數(shù)旅行社在聘用導游時，開出的基本工資都很低，有的甚至沒有基本工資。導游帶團出行時，會帶游客去一些購物點，如果游客在購物點消費，商家則會從游客的消費額中拿出相應比例的費用，作為導游的提成回扣，商家開出的提成比例高的甚至達到了百分之五十。面對如此高回報的誘惑，導游就會多帶團去購物，并且為了能讓游客多購物，會把去景點參觀游玩的時間壓縮得很緊張，而停留在購物點用來購物的時間卻很長，這樣的行為違背了多數(shù)人出行游玩的本意。

　　像北京這位導游持刀脅迫游客購物的現(xiàn)象確屬個例，但大多數(shù)參加過旅行團人都遭遇過“被購物”或“高價購物”的情況。導游在帶團的過程中不講景區(qū)歷史，卻大肆推銷土特產，當游客發(fā)生興趣購買回家后，才發(fā)現(xiàn)不是劣質品，就是購買產品價格與該產品的實際價格差異驚人。這不僅讓游客對所選旅行社的服務嗤之以鼻，更會對旅游城市的印象大打折扣。導游只為了眼前的一已私利，不計城市及行業(yè)的長遠發(fā)展，長期如此發(fā)展下去，帶來的必然是該地區(qū)旅游行業(yè)的衰敗景象。

　　現(xiàn)在許多城市大打“旅游牌”，希望通過旅游產業(yè)來提升城市的知名度，從而促進城市的經濟、文化等綜合性發(fā)展，但發(fā)展的前提應是良性的旅游產業(yè)互動。筆者認為，相關的職能部門應提高對旅游服務的重視，對敗壞旅游行業(yè)風氣的行為嚴加治理，并通過嚴厲的法律法規(guī)來約束旅游行業(yè)存在的“歪風邪氣”，僅靠監(jiān)管部門偶而出來表表態(tài)解決不了實際問題，經濟處罰也不是目的，如何讓旅游業(yè)健康的發(fā)展，應做為相關部門的調研課題進行深入思考，別讓小品中的夸張導游在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)。

　　文/鄒媛媛