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廣州日報:手機(jī)號碼標(biāo)注亟待規(guī)范管理

劉琛

2019年05月07日08:40  來源:廣州日報
 
原標(biāo)題:手機(jī)號碼標(biāo)注亟待規(guī)范管理

  長期以來,人們對“騷擾電話”“詐騙短信”深惡痛絕,手機(jī)上裝了安全軟件之后,遇到提示“騷擾、詐騙、營銷、中介”等提示,就可以不接了。但近日有媒體報道,來電顯示暗藏黑色利益鏈,“電話標(biāo)注”竟然“變味”了。不少用戶在自己不知情的情況下,身份信息被軟件平臺標(biāo)注;想要查詢身份信息被哪些軟件標(biāo)注,需要向一些網(wǎng)站付費(fèi);如果想要更改或取消標(biāo)注信息,需要再次付費(fèi)。

  開發(fā)號碼標(biāo)記功能本意是為了方便用戶識別來電,過濾掉一些騷擾、詐騙電話。初衷雖好,但由于部分軟件科學(xué)性、準(zhǔn)確性并不盡如人意,靠垃圾電話數(shù)據(jù)庫、智能識別“模糊判斷”等手段,實(shí)際效果并不可靠,出現(xiàn)“誤傷”的情況也不勝枚舉。這一功能甚至被人惡意利用,肆意將正常的號碼標(biāo)注為騷擾電話,給用戶造成極大不便。

  對此,首先要對手機(jī)號碼標(biāo)注軟件進(jìn)行規(guī)范管理。比如說,用戶對他人手機(jī)號碼進(jìn)行標(biāo)記時,平臺要有核實(shí)機(jī)制,多少用戶投訴才能認(rèn)定,都應(yīng)有科學(xué)、合理的界定,不能隨意標(biāo)注。其次,要完善被惡意標(biāo)注后的補(bǔ)償機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)錯誤標(biāo)注時,相關(guān)軟件運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)及時給號碼使用者更正的權(quán)利。對那些被惡意標(biāo)注的用戶,更要暢通維權(quán)渠道,幫助他們以最快的速度,回歸到正常的使用狀態(tài)。此外,也不妨建立統(tǒng)一的查詢、更正、舉報的綜合平臺,只要提供號碼標(biāo)記功能的軟件都可以把數(shù)據(jù)接入,以便用戶查詢和更正,相關(guān)部門也能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)其中可能存在的貓膩,及時出手解決。      (劉琛)

(責(zé)編:段星宇、王倩)
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