針對工人聲稱已被欠薪3個月的指控,青年汽車集團公關(guān)部門負責人鄭建有稱,這是“滯后發(fā)放”,不是“欠薪”。據(jù)此前報道,多名青年汽車集團的一線工人稱,現(xiàn)在只能拿2800元底薪,“即便這樣,底薪也已3個月沒有發(fā)了,上次繳納社保還是3年前。這2800元也不是完整發(fā)放,還以各種理由扣錢。”(澎湃新聞5月29日)
因為“加水就能跑”的水氫汽車,青年汽車集團被推上輿論的風口浪尖,搞得企業(yè)為危機公關(guān)所累。而正在這個節(jié)骨眼上,又曝出了“欠薪”的負面消息,讓本已不堪的企業(yè)形象雪上加霜。
孔乙己的“竊書不算偷”,堪稱是經(jīng)典的危機公關(guān)失敗案例,有人當眾揭孔乙己曾偷書,而孔乙己靈機一動,施展出了危機公關(guān)才能曰:“竊書不能算偷!”“滯后發(fā)薪”不等于“欠薪”,與“竊書不算偷”屬于同一套路。
很多時候,誠實是危機公關(guān)最聰明的謀略。對目前的欠薪問題,不管是欠工人的還是高管的,欠就是欠,企業(yè)應(yīng)該坦然面對。玩“竊書不算偷”這種低級文字游戲,無助于化解信任危機,而只能再被“打臉”。
任何企業(yè)欠薪,都不完全是企業(yè)內(nèi)部私事。何況,青年汽車的“加水就能跑”的話題已成為公眾事件,其所作所為都有關(guān)公共利益。企業(yè)方面是否能夠坦誠回應(yīng)這個問題,也從一個側(cè)面反映著企業(yè)的誠信意識。
而如果“滯后發(fā)薪不算欠薪”這種低級理論都能臉不紅不白地講出來,公眾有理由質(zhì)疑,其“加水就能跑”的技術(shù)研發(fā)上,是否也有這樣的套路?
關(guān)于“水氫汽車”遭遇外界廣泛質(zhì)疑的問題,企業(yè)公關(guān)負責人稱,對訂單的影響,短時間還看不出來,目前最大影響是人心。我認為,說到“人心”的影響,企業(yè)最該注意誠實守信的問題:自己造成的“人心影響”,千萬不要歸咎于媒體和輿論。