日前，甘肅省市場監(jiān)督管理局抽檢50批次貴金屬首飾及制品，9批次不合格，不合格率近兩成。周大生、中國金店、中國黃金等多個品牌上榜，主要存在質(zhì)量偏差、貴金屬純度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求等問題。其中，周大生明顯存在缺斤短兩問題。

調(diào)查中一款“足金1.88克”的掛墜，產(chǎn)品質(zhì)量比標(biāo)識質(zhì)量少了0.08克。根據(jù)±0.01的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，顯然嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。對此，周大生的回應(yīng)是，這個產(chǎn)品是從外面采購的，而且陳列時間過長，店員拿去清洗拋光后，導(dǎo)致產(chǎn)生了一定質(zhì)量損耗。

先說不是自己產(chǎn)的，又說質(zhì)量被洗掉了，周大生的種種狡辯，大抵就是想說，“我不知情，這事跟我沒關(guān)系”。但對消費者來說，顯然誠意不足，且越抹越黑。

首先，品牌企業(yè)的辯解影響了消費者的購買行為。不管是采購的，還是自產(chǎn)的，都是以企業(yè)的名義賣的，消費者也是沖著周大生的牌子買的。因此，售賣的首飾貨不對板，企業(yè)對此負(fù)有絕對責(zé)任。

其次，清洗影響貴金屬首飾重量是有可能的，但還裝作沒事賣就不對了。為什么不重新稱重呢？為何不更新價格呢？從最基本的法律責(zé)任來講，這是違反合同約定，如果是明知故犯的話，涉嫌消費欺詐，需要三倍賠償。

事實上，在缺斤短兩方面，周大生早就有先例。早在2013年的“3·15”晚會上，央視記者曝光周大生產(chǎn)品黃金摻假。彼時，周大生方面出面道歉，稱將嚴(yán)格把關(guān)，讓消費者放心。如今，問題何以再次出現(xiàn)？

知名品牌的建立不容易，但毀掉卻在須臾之間。出了問題，最好的方式是承認(rèn)問題、整改問題。如果只知道“嘴硬”，拒不整改，這不是蒙人嗎？對此，消費者不會買賬，管理部門也要抓住機會整頓，讓違法者付出代價。