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解難題 先得不畏難(一線行走)

解曉紅
2021年06月15日05:18 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報
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遇到打通“最后一公里”的難點,只要不推諉、敢擔(dān)當(dāng)、善協(xié)調(diào),就能找到解決辦法,真正讓群眾滿意

“多虧了你們,沒想到這么快就通上天然氣了。”再次來到新華社區(qū)回訪,居民王大爺向我們豎起了大拇指。

幾個月前,由于小區(qū)用不上天然氣,王大爺氣沖沖地來到我們辦公室反映:他們多次向社區(qū)、街道提出問題,可是都沒有得到解決。

看著王大爺一肚子怨氣,我趕忙倒杯水給他,請他坐下來慢慢聊。原來,王大爺居住的新華社區(qū)6、7、8組居民,多年來未用上天然氣。周邊小區(qū)紛紛用上了天然氣,王大爺和其他居民看在眼里、急在心上。

我有些納悶:溫江區(qū)許多場鎮(zhèn)都已通氣,新華社區(qū)為什么會出現(xiàn)這個問題?雖然不負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù),但群眾找上門,不能坐視不管。

隔天,我們幾個區(qū)紀(jì)委派駐經(jīng)信局紀(jì)檢組的干部來到柳城街道走訪。“新華社區(qū)建設(shè)時間早,當(dāng)時沒有規(guī)劃天然氣管道。”社區(qū)工作人員介紹,由于供氣難度大,天然氣公司來看過多次,但都沒了下文。

民生無小事,即使有困難,也要想辦法解決。解難題,先得不畏難。不能因為是歷史遺留問題,就打退堂鼓,這種事拖下去更不好解決。回去后,我們向上級有關(guān)部門反饋了情況。很快,一封督辦函發(fā)到了相關(guān)單位,并指定我們組跟蹤督辦。

收到督辦函后,區(qū)經(jīng)信局立即聯(lián)系街道、社區(qū)和天然氣公司,召開了第一場現(xiàn)場“壩壩會”。可正準(zhǔn)備啟動天然氣安裝工作時,工作人員遇到了新的難題。“為什么管道要從我們房子背后過?”“我不用天然氣為啥要出錢?”……由于鋪設(shè)管道需要改造一些居民的雨棚,施工費用也需按戶分?jǐn)偅行┚用癫惶斫猓a(chǎn)生抵觸情緒。

有問題,就想辦法解決。我們一部分人入戶溝通解釋,一部分人再次找到天然氣公司重新協(xié)商方案。最終,天然氣公司同意按照成本核算工程費用,并先行修建小區(qū)內(nèi)部管道和居民入戶管道,后續(xù)再按照規(guī)定收取費用。

幾個月后,天然氣如期入戶。當(dāng)我們再次走訪新華社區(qū)時,社區(qū)醒目位置張貼著天然氣使用說明和安全提示,問起天然氣的使用情況,居民們都很滿意。

一樁民生小事,給我們上了堂現(xiàn)場課。在打通為民服務(wù)“最后一公里”的過程中,遇到難題在所難免,只要不推諉、敢擔(dān)當(dāng)、善協(xié)調(diào),就能找到解決辦法,真正讓群眾滿意。

(作者為四川成都市溫江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委干部)  

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《 人民日報 》( 2021年06月15日 12 版)

(責(zé)編:郝江震、仝宗莉)

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