出去吃個(gè)飯，內(nèi)容社區(qū)中拍著胸脯保證的美食推薦，一口吃下去簡(jiǎn)直懷疑人生；網(wǎng)上購個(gè)物，素人博主信誓旦旦的好物分享，讓人對(duì) “買家秀”和“賣家秀”的天差地別有了更刻骨的認(rèn)識(shí)；出門旅個(gè)游，“種草筆記”里如夢(mèng)如幻的人間仙境，竟然只是一層“鬼斧神工”的人工濾鏡……現(xiàn)如今，一些主打真實(shí)和分享的“UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）”平臺(tái)，正在淪為天花亂墜的營(yíng)銷軟文集中地，不僅無助于提升消費(fèi)體驗(yàn)，還成了槽點(diǎn)滿滿的重災(zāi)區(qū)。

“種草”是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語，含義大致可以歸納為，通過在網(wǎng)上分享自己認(rèn)可的信息，促使他人產(chǎn)生認(rèn)同。“種草”流行，源于掏出真金白銀前，不少人都有貨比三家的習(xí)慣，都想聽聽“過來人”的建議。正是瞄準(zhǔn)這一互聯(lián)網(wǎng)新藍(lán)海，很多UGC平臺(tái)在空前激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中異軍突起，催生了過億級(jí)別的內(nèi)容分享社區(qū)、消費(fèi)決策平臺(tái)。隨手一翻，似乎每一個(gè)人都可以在這里打撈到商品價(jià)格、使用體驗(yàn)、注意事項(xiàng)等獨(dú)具慧眼的內(nèi)容，反過來也樂于為他人提供真誠的建議和幫助。這種基于信任的信息共享、情感共鳴、社區(qū)互動(dòng)，是UGC平臺(tái)發(fā)展壯大的比較優(yōu)勢(shì)，也是其在網(wǎng)絡(luò)潮流中站穩(wěn)腳跟的立身之本。

但是，真實(shí)才是構(gòu)建信任的前提，體驗(yàn)才是黏性持續(xù)的關(guān)鍵。倘若打著“高質(zhì)量筆記”“高品質(zhì)生活”的旗號(hào)，實(shí)際上干的卻是商業(yè)營(yíng)銷、品牌推廣的買賣，那么損害的就是平臺(tái)的商譽(yù)，透支的就是消費(fèi)者的信任。“你愛看的‘種草筆記’，可能是3塊錢1篇”“我才60個(gè)粉絲，就有人給我發(fā)私信問接不接推廣”“第一段用‘我’寫提高真實(shí)性，第二段突出賣點(diǎn)，第三段加深印象”……這些圖片P了又P、文案改了又改、濾鏡換了又換等套路化、格式化、模板化的操作，促使曾經(jīng)皆大歡喜的“避坑寶典”，事實(shí)上淪為愿者上鉤的“坑人指南”。

平心而論，客觀評(píng)測(cè)與主觀評(píng)價(jià)是一對(duì)固有矛盾，內(nèi)容分享與消費(fèi)導(dǎo)向也很難嚴(yán)格區(qū)分。只不過，“種草筆記”也好，“種草代發(fā)”也罷，拒絕上當(dāng)受騙是消費(fèi)者的底線也是紅線。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越是充斥著各種虛擬信息，越能襯托出真實(shí)的難能可貴。當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不過關(guān)的時(shí)候，再巧的營(yíng)銷、再美的濾鏡、再多的口舌都是徒勞。所以對(duì)消費(fèi)者來說，選擇真實(shí)還是虛假，這從來都不構(gòu)成一個(gè)問題。“種草”由心，“拔草”自愿，唯有真實(shí)不能隨心所欲。

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