“2萬(wàn)多元工資已結(jié)清”“便道已整修完并開(kāi)放”“為學(xué)生提供多樣化體育項(xiàng)目選擇”……打開(kāi)人民網(wǎng)或“人民網(wǎng)+”客戶(hù)端，在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”里，群眾把關(guān)心關(guān)切化為意見(jiàn)建議，提交給相關(guān)部門(mén)后，獲得回復(fù)辦理。一問(wèn)一答、一題一解、一來(lái)一往中，踐行著新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線(xiàn)。

上連黨心、下接民心，離不開(kāi)橋梁紐帶。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，是人民日?qǐng)?bào)為中央部門(mén)和地方各級(jí)黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黨的十八大以來(lái)，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，有300萬(wàn)件群眾意見(jiàn)建議獲得回復(fù)辦理。對(duì)不少地方領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，“上留言板了解群眾意見(jiàn)”已成為一種習(xí)慣。

群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿”。一方面，各項(xiàng)事業(yè)越是快速發(fā)展，群眾利益訴求越是多元多樣，就越應(yīng)該更加注重傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾需求、回應(yīng)群眾關(guān)切。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)成為民情民意的重要“集散地”，因時(shí)而動(dòng)、順勢(shì)而為，也應(yīng)拓寬治國(guó)理政的網(wǎng)絡(luò)渠道。通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等諸多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，走進(jìn)群眾、深入群眾、貼近群眾，傾聽(tīng)民心、了解民意，激蕩黨心民意，才能更好搭建起為民辦實(shí)事的連心橋。

每一條留言都關(guān)乎群眾利益，每一句關(guān)切都反映群眾心聲，每一個(gè)問(wèn)題都折射急難愁盼。縱觀人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的300萬(wàn)件回復(fù)辦理，其中城建領(lǐng)域達(dá)91萬(wàn)件，三農(nóng)、教育、環(huán)保、就業(yè)、治安等方面回復(fù)也都超過(guò)10萬(wàn)件。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，民生問(wèn)題反映得多、反饋得也多；更說(shuō)明，回復(fù)辦理好民生問(wèn)題，不僅是實(shí)實(shí)在在解決群眾困難，也是真真切切的民主溝通。對(duì)此，群眾也不吝贊美，送上“圓滿(mǎn)解決”“感謝”“暖心”等點(diǎn)贊、好評(píng)。實(shí)踐證明，用好“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，辦好群眾關(guān)心事，就是把“老百姓盼的”與“黨和政府干的”緊密相連，實(shí)現(xiàn)辦事辦到心坎上、治理提升幸福感的共贏。

共情才能共贏，擔(dān)當(dāng)才出實(shí)干。走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，雖然是連著網(wǎng)線(xiàn)、隔著屏幕、相距千萬(wàn)里，但是對(duì)待群眾的態(tài)度不能遠(yuǎn)、感情不能淡、責(zé)任心不能變。當(dāng)看到“該問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)市政府有關(guān)部門(mén)”這樣的回復(fù)時(shí)，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的工作人員選擇了“退回回復(fù)”。這反映了一種態(tài)度，那就是對(duì)待群眾的事，不能有絲毫敷衍塞責(zé)，更不能推諉扯皮，否則只能被“退回”。可見(jiàn)，走好群眾路線(xiàn)，無(wú)論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，人們心里都有一桿秤、一把尺，是不是真誠(chéng)與群眾溝通、是不是真心為群眾擔(dān)當(dāng)、是不是真摯幫群眾紓困，網(wǎng)絡(luò)不僅不會(huì)掩飾，反而更加放大、澄清。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，無(wú)論網(wǎng)上網(wǎng)下都要提高做好群眾工作的本領(lǐng)、盡到為民服務(wù)的責(zé)任，不能“走形式、走過(guò)場(chǎng)”。只有帶著感情在網(wǎng)上聽(tīng)民聲，方能真正化作行動(dòng)在網(wǎng)下解民憂(yōu)。

當(dāng)前，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”與人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端一起，受權(quán)開(kāi)設(shè)“我為黨的二十大建言獻(xiàn)策”專(zhuān)欄，再次成為網(wǎng)友建言獻(xiàn)策的重要渠道，也再次彰顯了走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)的時(shí)代意義。群眾上網(wǎng)、用網(wǎng)，干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)，共同畫(huà)好網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”，就能以務(wù)實(shí)之舉解決好群眾的操心事、煩心事，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

 

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