国产狂喷潮在线观看视频国,免费网站看v片在线无码,欧美在线一区观看,久久综合伊人77777

人民網(wǎng)
人民網(wǎng)>>觀點(diǎn)

人民財(cái)評(píng):“退款”沖上熱搜,買家賣家都莫急

子川
2022年11月02日15:23 | 來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
小字號(hào)

10月31日晚8點(diǎn),“雙11”購(gòu)物節(jié)正式啟幕,與開賣首小時(shí)成交額過億元形成反差的是,“退款”二字迅速?zèng)_上熱搜第一。“定金”“尾款”未熱而“退款”先熱,今年“雙11”還能放心買買買嗎?其實(shí),此“退款”非彼“退款”,這次“退款”上熱搜的原因令人驚喜之中不乏意外。

近年來,隨著“雙11”熱度持續(xù)增高、銷量節(jié)節(jié)攀升,退貨退款成為避不開的熱詞。但通常退款被炒熱,都是在購(gòu)物狂歡之后,有“剁手”一時(shí)爽的人及時(shí)清醒過來,有錢包hold不住的人想要及時(shí)止損,有發(fā)現(xiàn)自己被套路的人怒而拒收等。而這次“退款”成焦點(diǎn),是因?yàn)椤皠偢锻晡部睿D(zhuǎn)眼商家就發(fā)貨了”“何止秒發(fā)貨,我晚上8點(diǎn)付尾款,10點(diǎn)已經(jīng)收到貨了。”……難怪網(wǎng)友紛紛表示,今年“雙11”平臺(tái)完全不給退款的機(jī)會(huì)啊。

“雙11”發(fā)貨速度能“擦出火星”來,說明平臺(tái)響應(yīng)及時(shí)、商家備貨充足、快遞十分給力,各方力量“開足馬力”,一心要給消費(fèi)者帶來良好購(gòu)物體驗(yàn),值得點(diǎn)贊。

從另個(gè)角度來看,網(wǎng)友吐槽發(fā)貨太快,也反映出消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)焦慮。似乎是害怕消費(fèi)者們反悔,今年“雙11”商家們格外精明,“付完尾款刷新,直接顯示已發(fā)貨,申請(qǐng)退款也被拒了。” 不僅商家,就連平臺(tái)也似乎在“阻礙”消費(fèi)者退款,退款規(guī)則往往多達(dá)數(shù)條,想退款必須分清各種情況,繞來繞去十分復(fù)雜。

值得強(qiáng)調(diào)的是,我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)可以無理由退貨,各平臺(tái)對(duì)如何退貨退款也均有明文限定,所以消費(fèi)者不用過分在意商家閃電發(fā)貨,如果對(duì)貨品不滿意,即使收到貨也一樣有選擇退換貨的自由。

但是,保障“雙11”不因退款難而失色,乃至不因亂象多而失寵,平臺(tái)和商家必須苦練“內(nèi)功”。除了在備貨、發(fā)貨方面做文章,更重要的是要保證貨品質(zhì)量、兌現(xiàn)承諾,避免虛假促銷、霸王條款,暢通退款退貨投訴等渠道,為消費(fèi)者解除“后顧之憂”。與其費(fèi)心費(fèi)力搞規(guī)則復(fù)雜的促銷活動(dòng),不如刪繁就簡(jiǎn),讓促銷宣傳簡(jiǎn)潔明了,尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),給他們更好的體驗(yàn),好口碑自然勝過一切廣告。

每逢狂歡購(gòu)物節(jié)開始前,各地消保委總會(huì)發(fā)布提醒,敦促商家促銷明價(jià)明折、規(guī)范營(yíng)銷,敦促消費(fèi)者量力而行、理性購(gòu)買,但仍攔不住一些人為“剁手清單”失去理智。試問,熬夜湊單,買完又急著退,“尾款人”到底圖個(gè)啥?

自2009年初次亮相至今,“雙11”已走過了14個(gè)年頭,加上“雙12”“618”等各類購(gòu)物狂歡節(jié)此起彼伏、輪番轟炸,面對(duì)令人眼花繚亂的優(yōu)惠信息,乃至“中獎(jiǎng)免單”等誘惑,廣大消費(fèi)者是時(shí)候提升免疫力、培養(yǎng)定力、淡然處之了。

(責(zé)編:仝宗莉、曲源)

分享讓更多人看到

返回頂部
<sup id="uuu0u"></sup>
  • <small id="uuu0u"></small><nav id="uuu0u"></nav>
  • <noscript id="uuu0u"></noscript>
    <nav id="uuu0u"><sup id="uuu0u"></sup></nav>
  • <nav id="uuu0u"></nav>
  • <nav id="uuu0u"></nav>
    <noscript id="uuu0u"><dd id="uuu0u"></dd></noscript>
    <sup id="uuu0u"></sup>
  • 
    <tfoot id="uuu0u"><dd id="uuu0u"></dd></tfoot>