長時(shí)間占用參觀通道和公共空間，“霸占”最佳拍攝位置；粗暴拖拽露營車、三腳架等裝備，罔顧御花園等地精心維護(hù)的傳統(tǒng)油灰嵌石子路；在展廳內(nèi)進(jìn)行自媒體直播，大聲喧嘩、閃光燈直閃……一直以來，一些不文明的參觀行為不僅影響了游客的參觀體驗(yàn)，也增加了故宮的日常運(yùn)維工作的難度。

6月15日，故宮博物院發(fā)布《故宮博物院參觀須知》及《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》，對這些不文明參觀行為說“不”。新的參觀須知6月30日起執(zhí)行。消息一出，不少網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，甚至在評論區(qū)點(diǎn)名其他游客較多的景區(qū)，催其“趕緊保持一致”“趕緊管管”。由此可見，類似不文明的參觀行為已經(jīng)對不少人造成困擾。

隨著網(wǎng)絡(luò)旅拍、網(wǎng)絡(luò)直播等愈發(fā)泛濫，對正常游客的權(quán)益造成擠占。有的人使用超長超大設(shè)備出入古建時(shí)，容易造成剮蹭墻體、損壞構(gòu)件等；有的人為了“出片”，攀折花枝、踩踏護(hù)欄等，類似不文明行為都給故宮的文物、古建以及游客安全帶來極大隱患。此次發(fā)布參觀新規(guī)，細(xì)致地對可能造成危害的設(shè)備、行為加以限制，從根源上也是為了控制“風(fēng)險(xiǎn)源頭”，保護(hù)遺產(chǎn)安全。

除了對不文明參觀行為“做減法”，此次參觀須知還在服務(wù)游客方面“做加法”。各地游客來故宮參觀時(shí)，有時(shí)會(huì)隨身攜帶大件行李包裹。故宮此前一直提供寄存服務(wù)，此次更是進(jìn)一步優(yōu)化、明確了這項(xiàng)服務(wù)的細(xì)節(jié)。參觀須知具體規(guī)定了行李包裹寄存的時(shí)間、位置和尺寸等，游客還可自行選擇取行李的不同地點(diǎn)，由故宮提供轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，避免游客來回折返多走回頭路。如此既讓往來游客更輕松，也能有效減少參觀過程中行李拖拽可能造成的傷害，讓文物古建更安全。

此外，參觀須知還有關(guān)于參觀預(yù)約、門票購買和退訂、爽約及其“懲罰機(jī)制”的規(guī)定。據(jù)故宮博物院工作人員介紹，下一步還將在院內(nèi)設(shè)立提示牌、配合線上宣傳，引導(dǎo)游客文明參觀，并且在平時(shí)加強(qiáng)巡視力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的不文明行為并進(jìn)行勸阻。“進(jìn)宮”添了新規(guī)矩，可以說，故宮的管理更加規(guī)范、更加細(xì)致。通過參觀須知的細(xì)化優(yōu)化，實(shí)際上也是為了引導(dǎo)和倡導(dǎo)更文明的參觀方式，共同營造和呵護(hù)良好的參觀體驗(yàn)。

故宮已經(jīng)經(jīng)歷600多年風(fēng)雨，作為中華五千年文明的承載者，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的匯聚地，如何完整地保護(hù)好、研究好、利用好故宮這座寶庫，是全社會(huì)共同的課題。堅(jiān)持好“保護(hù)第一、加強(qiáng)管理、挖掘價(jià)值、有效利用、讓文物活起來”的新時(shí)代文物工作方針，不斷創(chuàng)新方式提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，定能更充分滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，更好傳承弘揚(yáng)故宮承載的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

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