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把“關(guān)鍵小事”當(dāng)成“頭等大事”(現(xiàn)場評論)

——中央生態(tài)環(huán)境保護督察在行動②

寇江澤
2024年01月25日06:08 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報
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  “您好,這里是中央生態(tài)環(huán)境保護督察組,請問您有什么情況需要反映?”河南鄭州,中央第二生態(tài)環(huán)境保護督察組駐地信訪間,接線員正在接聽電話。周口一位市民來電,反映一家煉油廠存在燃煤鍋爐污染問題。

  “您投訴的環(huán)境問題,我會記錄下來轉(zhuǎn)給相關(guān)管理部門。”接線員詳細詢問并記錄被舉報對象的名稱、地點、污染狀態(tài)等信息。按照屬地監(jiān)管原則,這些信息審核通過后,將轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門依法調(diào)查處理。督察組會一直跟蹤到辦結(jié),形成工作閉環(huán)。

  中央生態(tài)環(huán)境保護督察聚焦“硬骨頭”,也瞄準(zhǔn)困擾群眾的“小問題”。督察組進駐后,第一時間公布信訪舉報電話和信箱,接受群眾關(guān)于生態(tài)環(huán)境問題的信訪舉報。垃圾亂堆、油煙異味、噪聲擾民……這些群眾反映強烈的突出問題,就是督察的重點。把群眾關(guān)心的小事難事當(dāng)成大事、放在心上,暢通渠道、立改立行,才能不負(fù)群眾信任。

  越是百姓關(guān)切事,越要做到件件有著落、事事有回音。記者回訪了青海西寧一位市民,他對整改結(jié)果感到滿意:“一夜時間,垃圾就清理干凈了,現(xiàn)在大家心情舒暢,為環(huán)保督察點贊。”受訪登記、轉(zhuǎn)辦處理、跟蹤落實、抽查檢查、公開結(jié)果……從接到電話、打開信件的那一刻,群眾的心聲就成了查辦整改的“號角”。速度快、工作實、執(zhí)法嚴(yán),群眾才會真滿意。堅持問題導(dǎo)向和嚴(yán)的基調(diào),將群眾反映的問題作為整改重點,就能更好統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護。

  群眾反映的問題或許是一件事,通過督察,應(yīng)力爭解決一類事。在甘肅,群眾反映蘭州一社區(qū)不允許生爐取暖。“走,去現(xiàn)場看看”,督察組隨即派工作人員核實。蘭州很快推出“一戶一策”,為居民提供多種清潔取暖方案,同時開展“回頭看”,舉一反三解決類似問題。群眾反映什么,就重點破解什么,解決一件事是基本要求;以點帶面、摸排梳理,實現(xiàn)從盯住“一點”到著眼“一面”的轉(zhuǎn)變,解決一類事是應(yīng)有追求。這帶來啟示:群眾來電來信是把脈問診的切入點,對癥下藥、善抓共性問題是工作的著力點。

  一封封感謝信、一個個感謝電話、一面面錦旗,映照著群眾對中央生態(tài)環(huán)境保護督察的認(rèn)可。截至2023年12月31日,第三輪第一批中央生態(tài)環(huán)境保護督察各督察組共收到群眾來電、來信舉報19815件,累計向相關(guān)省轉(zhuǎn)辦13441件,相關(guān)省已辦結(jié)或階段辦結(jié)11457件,一批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問題得到解決。群眾的好口碑表明,心系群眾,急群眾所急、想群眾所想,始終堅持以人民為中心,中央生態(tài)環(huán)境保護督察就能不斷增進民生福祉。

  習(xí)近平總書記強調(diào):“人民群眾什么方面感覺不幸福、不快樂、不滿意,我們就在哪方面下功夫,千方百計為群眾排憂解難。”發(fā)展經(jīng)濟是為了民生,保護生態(tài)環(huán)境同樣也是為了民生。以中央生態(tài)環(huán)境保護督察“利劍”護綠水青山,重點解決損害群眾利益的突出生態(tài)環(huán)境問題,做好問題整改“后半篇文章”,必能更好書寫人民滿意的環(huán)保答卷。

  (作者為本報經(jīng)濟社會部記者)

  《 人民日報 》( 2024年01月25日 05 版)

(責(zé)編:岳弘彬、曲源)

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