民生為大，落腳點在一個“實”字。柴米油鹽、衣食住行，日常生活中的事都是實在具體的

　　以百姓心為心，在細節(jié)上不斷改進流程、優(yōu)化服務(wù)，想得更周全、實施得更精細

　　

　　北京東城金魚池小區(qū)，綠意盎然的葡萄藤下，三五老人圍坐一圈，嘮起家常。“自打房子建成，我們就住進來了”“裝門禁、規(guī)范停車位、增設(shè)交通護欄，社區(qū)費了不少心思”“這不，頭頂上的涼亭就是剛建好的”……大家你一言我一語，暢談近年來的新變化。

　　金魚池小區(qū)所在地，曾有北京最大的臭水溝，老舍先生以此為原型創(chuàng)作了《龍須溝》。從70多年前整治臭水溝到后來建起居民樓，從危改回遷到如今的城市更新，歲月見證變遷。對比不同時期的照片，體驗宜居環(huán)境，記者深切體會到“老百姓的事情是最重要的事情”的價值旨歸。

　　習(xí)近平總書記指出：“中國式現(xiàn)代化，民生為大。黨和政府的一切工作，都是為了老百姓過上更加幸福的生活。”一直以來，黨中央很關(guān)心的一件事，就是把老舊小區(qū)改造好。改舊換新，完善服務(wù)設(shè)施，才能讓群眾生活得更加舒適。在北京，街巷社區(qū)里一處處可感可見的變化，刻寫著增進民生福祉的努力。

　　民生為大，落腳點在一個“實”字。柴米油鹽、衣食住行，日常生活中的事都是實在具體的。比如，老舊小區(qū)加裝電梯是普遍訴求，也往往矛盾交織。怎樣把好事辦好、辦實？北京西城小馬廠西社區(qū)黨委書記張春芳的答案是“耐心”：耐心聽取每一戶的意見建議，耐心解答每一位居民的問題，耐心溝通、化解鄰里矛盾。為了給小區(qū)最后一個單元裝上電梯，張春芳一“磨”就是3年。把群眾的事放在心上，一件接著一件辦，一年接著一年干，不怕苦、不畏難，才能把好政策落細落實，讓愿景圖變成惠民利民的實景圖。

　　民生無小事，細微處更顯功夫、成效。城市更新，點多面廣量大，檢驗著為民服務(wù)的溫度。比如，一根水管連通千家萬戶，改起來牽扯面很廣。停水了怎么辦？廚衛(wèi)剛裝修，弄壞了怎么辦？家中有行動不便等人群，怎么用水？為居民免費接上臨時管線，施工單位量身定制設(shè)計方案，把桶裝水和臨時坐便器送上門、由專人進行后續(xù)服務(wù)……在推進老舊小區(qū)改造的實踐中，北京一些地方的做法暖人心、見真情。以百姓心為心，在細節(jié)上不斷改進流程、優(yōu)化服務(wù)，想得更周全、實施得更精細，真正下足“繡花”功夫，就能繡出美好生活新圖景。

　　民生實事，抓一件就要成一件。在北京西城，樺皮廠胡同8號樓已是D級危房，居民改善居住環(huán)境意愿強烈。西城有關(guān)部門成立工作專班，變“等政策”為創(chuàng)造性推進工作。項目采用模塊化集成建筑技術(shù)，3個多月即建成封頂。居民由衷點贊：“廚衛(wèi)空間更大，戶型更好。”今年，北京計劃推動老舊小區(qū)綜合整治300個，啟動危舊樓房改建（簡易樓騰退）20萬平方米。真抓實干、擔(dān)當(dāng)作為、善作善成，方能把一件件民生實事辦好，讓群眾得實惠、享便利。

　　里外煥新的家，門前新鋪的路，街角遇見的綠，古韻與新貌相融共生的胡同……城市蝶變，生活更美。“城市建設(shè)必須把讓人民宜居安居放在首位，把最好的資源留給人民。”行走在北京的大街小巷，深悟這句囑托，心中升騰起暖流，腳下更添力量。

　　（作者為本報北京分社記者）

　　《 人民日報 》（ 2024年06月21日 05 版）

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