社區(qū)工作是一門學(xué)問，需要積極探索創(chuàng)新。湖北武漢加強(qiáng)針對性培訓(xùn)，持續(xù)為社區(qū)工作者“加油充電”，推動社區(qū)把服務(wù)老百姓的各項(xiàng)工作做深做細(xì)做到位。

　　走進(jìn)武漢社區(qū)學(xué)院教學(xué)樓，只見教室里的桌椅按5個小組分區(qū)擺放整齊。50名學(xué)員年齡不一，但有個共同的身份——武漢各社區(qū)的黨組織書記。站在中間的老師，是江漢區(qū)唐家墩街道西橋社區(qū)黨委書記董守芝。

　　為提升實(shí)效，培訓(xùn)梳理出小區(qū)停車難、加裝電梯難等19個“高頻”問題，請經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)黨組織書記當(dāng)導(dǎo)師，分享問題解決案例，為社區(qū)工作者答疑解惑。

　　老舊小區(qū)加裝電梯難問題，是這天培訓(xùn)課程的討論主題。

　　“近年來，老舊小區(qū)改造穩(wěn)步推進(jìn)，其中加裝電梯工作越來越受到群眾的關(guān)注，但遇到的難題也不少。今天我們就圍繞這個主題來交流討論。”董守芝說，大家可從不同視角想一想加裝電梯會遇到哪些問題、有什么解決方案。

　　“我了解到高層居民普遍贊成加裝電梯，但有些低樓層居民反對，主要因?yàn)橛绊懖晒狻㈦[私，還有噪聲問題。”有人說。

　　“怎樣獲得低樓層居民們的支持呢？能不能請物業(yè)公司減免他們的物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)？”有人提出建議。

　　“減免物業(yè)費(fèi)會影響物業(yè)公司經(jīng)營，可能影響更好地為居民提供服務(wù)。”有人提出了常見的情況。

　　…………

　　“時間到！”董守芝請各組代表上臺分享總結(jié)出的可能遇到的問題和解決方案。

　　“通過收集各方意見，我們總結(jié)出加裝電梯會遇到的3個問題：低樓層居民反對問題、加裝費(fèi)用分?jǐn)倖栴}、加裝電梯后如何維保的問題。”第一組代表、青山區(qū)鋼都花園街125社區(qū)黨委書記張琪首先上臺發(fā)言。

　　如何解決這些問題？“所需資金，我們想一部分通過社區(qū)公共收益來解決，不足部分再去申請政府補(bǔ)貼。”第三組代表的話音剛落，董守芝立即點(diǎn)評：“加裝電梯只涉及部分樓棟，社區(qū)公共收益是屬于全體社區(qū)居民的，只能用屬于加裝電梯樓棟的一部分。另外，按照武漢市現(xiàn)有政策，每加裝一部電梯，可以申請20萬元的補(bǔ)貼，如果再去申請額外的補(bǔ)貼，缺少政策依據(jù)。”

　　每一組的分享完畢，董守芝既肯定優(yōu)點(diǎn)，也指出不足。

　　“老舊小區(qū)加裝電梯，考驗(yàn)著社區(qū)工作者的履職能力。我們西橋社區(qū)已經(jīng)成功加裝了20多部電梯，總結(jié)出了加裝電梯‘十步工作法’。”董守芝將經(jīng)驗(yàn)娓娓道來。

　　“我們社區(qū)有3個小區(qū)是老舊小區(qū)，也曾有居民提出過加裝電梯的需求，但最終因?yàn)榉N種情況沒有裝成。上了這堂課，我認(rèn)為董書記帶來的‘十步工作法’非常詳細(xì)。通過討論交流，我也從其他社區(qū)黨組織書記那里聽到了解決問題的有益思路。我要把這些方法帶回去，做好加裝電梯等工作，讓居民生活更便利。”江漢區(qū)常青街詹家墩社區(qū)黨委書記李鳳強(qiáng)說。

　　“讓群眾感覺更平安、更幸福一些”，通過培訓(xùn)提能，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)干部政治素質(zhì)、履職本領(lǐng)、服務(wù)意識不斷提高。2023年至2024年4月底，武漢已新增加裝電梯766部、助餐食堂277個、居民戶外休閑場所911個、小區(qū)停車位近1.8萬個、電動車棚2347個。

　　《 人民日報 》（ 2024年08月28日 04 版）

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