白天上課，凌晨通知取消課程宣布閉店；理發(fā)店預(yù)付卡充值后不久，推銷的機(jī)構(gòu)卻突然關(guān)門……近些年來，教培、美容美發(fā)、健身房等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件層出不窮，究其背后原因，不乏有“職業(yè)閉店人”作祟。

所謂“職業(yè)閉店人”是指專門為經(jīng)營不善尤其是采取預(yù)付費(fèi)經(jīng)營模式的經(jīng)營者，策劃“關(guān)閉店鋪、跑路”方案，實(shí)施閉店行為，并負(fù)責(zé)處理經(jīng)營者遺留維權(quán)糾紛的工作群體。

近年來，“職業(yè)閉店人”群體逐漸龐大，逐漸形成一條相關(guān)“配套服務(wù)”日趨成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。商家先是通過各種名目在閉店前搞一波低價促銷、優(yōu)惠、充值送福利等形式，讓消費(fèi)者在預(yù)付卡中存入大量金額，進(jìn)一步積累財(cái)富，看似得到實(shí)惠，實(shí)則早已落入不法經(jīng)營者的圈套。同時，借助“職業(yè)閉店人”做背債者，由這些人操作進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓、多方套現(xiàn)，最后讓商家金蟬脫殼，逃避債務(wù)和法律責(zé)任，讓消費(fèi)者徹底維權(quán)無門。

據(jù)報道，今年5月，王女士在北京一家連鎖瑜伽館辦理了年卡，可該館前一天還在正常營業(yè)，第二天就突然關(guān)門休業(yè)，而自己剛成為會員還不到一個月，交了近一萬兩千元辦理的年卡，還沒來得及使用，這樣的案例并非孤例。

這種惡意閉店，賺完最后一波充值再消失的“割韭菜”行為，不僅造成消費(fèi)者大量經(jīng)濟(jì)損失，還會引發(fā)對預(yù)付式消費(fèi)模式的疑慮和不信任，給市場帶來的負(fù)面影響，擾亂正常營商環(huán)境。中國消費(fèi)者協(xié)會在公布的今年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中就指出，“職業(yè)閉店人”正成為預(yù)付式消費(fèi)的維權(quán)阻礙。

針對“職業(yè)閉店人”這類游走在灰色地帶的群體，今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》對預(yù)付式消費(fèi)設(shè)置了專門條款，明確規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)付費(fèi)方式提供商品和服務(wù)時，必須與消費(fèi)者簽訂書面合同。如果經(jīng)營者需要遷址，即換一個地方經(jīng)營，必須提前30天告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者事先充分知情。

作為消費(fèi)者該如何防范此類有組織的惡意閉店行為？近日，中國消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，首先預(yù)付式消費(fèi)需謹(jǐn)慎決定、量力而行。對具有職業(yè)閉店行為特征，要先留證再投訴，及時向監(jiān)管部門反映情況，依法維護(hù)自身權(quán)益。

我們相信，隨著各部門監(jiān)管力度加大，不斷規(guī)范整治措施，進(jìn)一步完善市場主體登記管理制度，會有更多企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范自身經(jīng)營行為，能夠有效遏制預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域亂象。同時，消費(fèi)者在遭遇“職業(yè)閉店”行為時，應(yīng)該拿起法律武器積極維權(quán)，讓不良商家和“職業(yè)閉店人”無空可鉆。

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