近日,職業(yè)打假人再度陷入輿論漩渦。據(jù)《法制日報》報道,記者在多地調(diào)查發(fā)現(xiàn),職業(yè)打假的套路越來越深,甚至呈現(xiàn)出團伙化、專業(yè)化、規(guī)模化、程式化趨勢,具體表現(xiàn)為師徒傳幫帶、培訓(xùn)產(chǎn)出一條龍、專盯包裝宣傳瑕疵等。具體來說,在“職業(yè)傳承”方面,通常老手帶一次的費用是30元左右,如果“拜師”則可以一直跟著學(xué)全套。一位已收十幾個徒弟的老手稱,其收徒弟的學(xué)費是499元,當天回本,“打一單就是500+,一天兩三單沒問題,利潤非常大”。
面對這些亂象,有人說,職業(yè)打假人是“蛀蟲”,而此前,這個群體也曾被稱作“啄木鳥”,因為他們起到了監(jiān)督、督促企業(yè)商家守法經(jīng)營的作用。這其實完全可以理解,畢竟林子大了,什么蟲、什么鳥都會有。而判斷是“蛀蟲”還是“啄木鳥”,其實很簡單,無非兩點:是否基于事實,以及是否守法。
也就是說,職業(yè)打假人必須基于已購買的商品或服務(wù)出現(xiàn)了問題,且這個問題不是打假者人為制造,然后依據(jù)既有的法律法規(guī),提出合理的訴求或賠償。如此打假,才能體現(xiàn)目的正當和程序正義。
然而,現(xiàn)實中,卻有另外一種操作。比如,在記者暗訪中,有老手就介紹,“如果(商家)不同意,申請平臺介入,到時弄份假鑒定,外面賣10元一份,上傳就完事。如果是買食品,那些吃的喝的更簡單,收到貨后拿針扎破一兩袋,拍個照上傳,整箱就是你的了……”顯然,假鑒定、故意扎破包裝袋,這些手段都是非法的,基于此的所謂“打假”,也就失去了合法性,走向了違法。
不過,對于那些運用法律手段,提出合理索賠、走正當司法程序的職業(yè)打假人,哪怕他們的目的就是賺錢,也很難對其打擊。道理很簡單,法無禁止皆可為,這本身就是他們的權(quán)利,只不過他們比普通消費者更善于利用而已。當我們探討職業(yè)打假領(lǐng)域的亂象并要求對其進行治理時,當以法律為依據(jù)。
打鐵還需自身硬,這句話是雙向的。一是對職業(yè)打假人來說,不僅要具備專業(yè)的法律知識,還要有健康的職業(yè)道德;二是對于企業(yè)商家來說,同樣要有質(zhì)量過硬的商品或服務(wù),質(zhì)量是防御打假最有效的武器。只有經(jīng)得起打假的商品和服務(wù),才能在市場競爭中立足。
事實上,我們在探討職業(yè)打假人“來錢快”,甚至覺得來錢不正的同時,似乎卻忽略了另外一種更加普遍的現(xiàn)象:一些消費者經(jīng)常遭遇維權(quán)難。一邊是一些職業(yè)打假人讓企業(yè)商家苦不堪言,一邊是更多消費者的權(quán)益被侵犯而苦不堪言。違規(guī)違法的惡意打假需要治理,消費者的合法權(quán)益更需要保護。
一方面,要完善相關(guān)的法律法規(guī)制度,最大限度得擠壓一些別有用心的職業(yè)打假人,侵害企業(yè)商家的正當權(quán)益;另一方面,也要積極打擊一些企業(yè)商家侵犯消費者的行為,讓商品或服務(wù)經(jīng)得起敲打。二者相輔相成,才能找到社會效益的最大公約數(shù)。