ofo押金再起風(fēng)波。這次被用戶吐槽的是近日其APP上線的“ofo返錢(qián)”活動(dòng),該活動(dòng)號(hào)稱“無(wú)需排隊(duì),提現(xiàn)押金”,表示已向用戶返利近700萬(wàn)元。
但所謂“購(gòu)物返錢(qián)”,所謂“無(wú)需排隊(duì)提現(xiàn)押金”,實(shí)質(zhì)是這樣的:一旦用戶授權(quán)同意參加活動(dòng),押金轉(zhuǎn)換為“ofo返錢(qián)”的同等賬戶余額;押金一旦轉(zhuǎn)換,即不可撤銷,不得要求將可提現(xiàn)余額改回ofo平臺(tái)押金。這意味著,參加活動(dòng),等于用戶默認(rèn)放棄對(duì)這筆押金的索取,ofo平臺(tái)對(duì)這筆押金不再有歸還義務(wù)。這不是讓用戶上鉤嗎?
更坑人的是,押金被轉(zhuǎn)換后也不可直接購(gòu)物,而是需要用戶另外花錢(qián)消費(fèi),才可獲得“返錢(qián)”。對(duì)于這一規(guī)則的說(shuō)明,ofo未作醒目標(biāo)注,用戶在不知情的情況下很容易入坑。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)“返錢(qián)”活動(dòng),根據(jù)規(guī)則,在ofo中有押金尚未退還的用戶可以享受雙倍返現(xiàn),即提現(xiàn)金額累計(jì)至20元時(shí)可以提現(xiàn)40元。ofo對(duì)活動(dòng)設(shè)置了提現(xiàn)門(mén)檻,有99元、199元押金的用戶最多可提現(xiàn)次數(shù)分別為5次和10次,次數(shù)達(dá)到上限后將不再享受雙倍返現(xiàn)。
但是,要拿到這20元“返錢(qián)”,絕非一件容易的事,需要額外花去十分可觀的錢(qián)才做得到。例如,一包9.9元的紙巾可以返現(xiàn)0.8元,一箱售價(jià)39.9元的啤酒可以返現(xiàn)0.42元,一袋21.9元的零食可返現(xiàn)0.08元……按照這一規(guī)則,想靠購(gòu)買(mǎi)這類產(chǎn)品來(lái)拿回當(dāng)初的押金,可能要多投入上千甚至上萬(wàn)元。
也就是說(shuō),已經(jīng)入坑的用戶,就算真拿回了押金,卻已在與ofo合作的第三方購(gòu)物平臺(tái)或其旗下“小鹿有貨”平臺(tái)上花了比押金多數(shù)十倍甚至百倍的錢(qián)。何況,這些商品在價(jià)格上是否合理還未可知。說(shuō)不定拿回來(lái)的押金,其實(shí)在購(gòu)物時(shí)已經(jīng)悄悄地被ofo薅回去了也不一定。
這哪里是“無(wú)需排隊(duì),提現(xiàn)押金”,這分明是一個(gè)讓用戶繼續(xù)“出血”的新套路。ofo已經(jīng)不止一次在退押金上玩套路了。
去年,ofo和互金平臺(tái)PPmoney合作,就曾引發(fā)廣泛爭(zhēng)議,最后不得不火速下線該活動(dòng)。今年3月,ofo推出金幣商城,將押金變金幣消費(fèi),依舊套路頗多,不僅商品數(shù)量少,價(jià)格也明顯過(guò)高,最終未獲得用戶買(mǎi)賬。
今年5月交通運(yùn)輸部等多部門(mén)印發(fā)《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》,里面特別提到“用戶押金歸用戶所有,運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得挪用”,同時(shí)要“在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯著位置明示押金退還方式、程序和周期”。
對(duì)這一行業(yè)管理規(guī)定,ofo用實(shí)際行動(dòng)表明了其置之不理的態(tài)度。用戶當(dāng)初選擇ofo,是基于對(duì)該企業(yè)的信任,如今想退回押金,卻遭如此這般的算計(jì)。ofo不把“奇思妙想”用在經(jīng)營(yíng)上,卻屢次跟用戶玩套路。有關(guān)部門(mén)對(duì)此不可坐視不理,任由其繼續(xù)戲耍用戶。