近期，“男子買4600臺手機(jī)刷好評4個月賺300萬”的話題沖上熱搜。王某利用操控軟件讓機(jī)房里的大量手機(jī)刷評論、刷點(diǎn)贊、刷收藏等，讓原本只有個位數(shù)的人氣立刻暴漲，順勢吸引更多“野生”流量非法獲利，最終以非法經(jīng)營罪被判處有期徒刑1年3個月，緩刑1年6個月，并處罰金5萬元。

現(xiàn)如今，線上購物逐漸成為人們的主流購物方式，來自其他消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和評價(jià)已成為指引消費(fèi)者選擇的重要參考。然而，網(wǎng)店中整齊劃一的“優(yōu)質(zhì)好評”，“種草社區(qū)”“試用筆記”的高贊點(diǎn)評，直播間的爆棚人氣卻成為一些商家不擇手段誘導(dǎo)消費(fèi)者“入坑”的渠道，干擾消費(fèi)者做出合理選擇。

根據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，我國網(wǎng)購用戶超過了9億人，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會消費(fèi)品零售總額的27.6%。與此同時，相關(guān)訴求也快速增長，2023年全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)訴求占全部訴求的56%，超過一半，成為影響消費(fèi)者獲得感的重要因素。

在“酒香也怕巷子深”的海量信息時代，商家也意識到數(shù)據(jù)對于加強(qiáng)市場競爭力的重要性，于是有些商家便動起歪腦筋，利用“刷”出來的好評、高贊和虛假消費(fèi)，制造假象，提高店鋪信譽(yù)，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者難辨真?zhèn)危瑪_亂正常市場競爭秩序。一方面，“刷”出來的好感度侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的商家和真實(shí)的信息被掩蓋。另一方面，也違反了電子商務(wù)法中電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的相關(guān)規(guī)定。

我國電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)均明令禁止“刷單”、買好評等虛假交易問題，并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。針對刷單炒信、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為，相關(guān)部門一直在持續(xù)加大打擊整治力度。近日，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》已正式發(fā)布，其中規(guī)定經(jīng)營者不得虛構(gòu)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)，不得篡改、偽造、隱匿用戶評價(jià)等，防止欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

人無信不立，業(yè)無信不興。誠信是經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的基石。面對一些經(jīng)營者五花八門不斷變換的刷單炒信等數(shù)據(jù)造假行為，除了監(jiān)管部門要予以常態(tài)化嚴(yán)厲打擊外，同樣離不開多方的配合，各平臺也應(yīng)強(qiáng)化構(gòu)建更合理的評價(jià)體系，進(jìn)一步優(yōu)化算法推薦機(jī)制，而不是對其聽之任之。

總之，莫讓一時“好評”換來誠信“差評”，不要為了一時利益，觸及法律的紅線。只有合力防治刷單炒信新花樣，徹底斬?cái)唷八ⅰ背鰜淼暮谏�利益鏈，守好誠信建設(shè)的第一道關(guān)口和第一道防線，才能贏得消費(fèi)者的真正信賴，呵護(hù)電商平臺乃至整個經(jīng)濟(jì)市場健康、繁榮、可持續(xù)發(fā)展。

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