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人民熱評:莫讓一時“好評”換來誠信“差評”

王曉語
2024年04月23日09:56 | 來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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近期,“男子買4600臺手機(jī)刷好評4個月賺300萬”的話題沖上熱搜。王某利用操控軟件讓機(jī)房里的大量手機(jī)刷評論、刷點(diǎn)贊、刷收藏等,讓原本只有個位數(shù)的人氣立刻暴漲,順勢吸引更多“野生”流量非法獲利,最終以非法經(jīng)營罪被判處有期徒刑1年3個月,緩刑1年6個月,并處罰金5萬元。

現(xiàn)如今,線上購物逐漸成為人們的主流購物方式,來自其他消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和評價(jià)已成為指引消費(fèi)者選擇的重要參考。然而,網(wǎng)店中整齊劃一的“優(yōu)質(zhì)好評”,“種草社區(qū)”“試用筆記”的高贊點(diǎn)評,直播間的爆棚人氣卻成為一些商家不擇手段誘導(dǎo)消費(fèi)者“入坑”的渠道,干擾消費(fèi)者做出合理選擇。

根據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),截至2023年底,我國網(wǎng)購用戶超過了9億人,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會消費(fèi)品零售總額的27.6%。與此同時,相關(guān)訴求也快速增長,2023年全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)訴求占全部訴求的56%,超過一半,成為影響消費(fèi)者獲得感的重要因素。

在“酒香也怕巷子深”的海量信息時代,商家也意識到數(shù)據(jù)對于加強(qiáng)市場競爭力的重要性,于是有些商家便動起歪腦筋,利用“刷”出來的好評、高贊和虛假消費(fèi),制造假象,提高店鋪信譽(yù),從而誤導(dǎo)消費(fèi)者難辨真?zhèn)危瑪_亂正常市場競爭秩序。一方面,“刷”出來的好感度侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的商家和真實(shí)的信息被掩蓋。另一方面,也違反了電子商務(wù)法中電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的相關(guān)規(guī)定。

我國電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)均明令禁止“刷單”、買好評等虛假交易問題,并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。針對刷單炒信、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為,相關(guān)部門一直在持續(xù)加大打擊整治力度。近日,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》已正式發(fā)布,其中規(guī)定經(jīng)營者不得虛構(gòu)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù),不得篡改、偽造、隱匿用戶評價(jià)等,防止欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

人無信不立,業(yè)無信不興。誠信是經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的基石。面對一些經(jīng)營者五花八門不斷變換的刷單炒信等數(shù)據(jù)造假行為,除了監(jiān)管部門要予以常態(tài)化嚴(yán)厲打擊外,同樣離不開多方的配合,各平臺也應(yīng)強(qiáng)化構(gòu)建更合理的評價(jià)體系,進(jìn)一步優(yōu)化算法推薦機(jī)制,而不是對其聽之任之。

總之,莫讓一時“好評”換來誠信“差評”,不要為了一時利益,觸及法律的紅線。只有合力防治刷單炒信新花樣,徹底斬?cái)唷八ⅰ背鰜淼暮谏骀湥睾谜\信建設(shè)的第一道關(guān)口和第一道防線,才能贏得消費(fèi)者的真正信賴,呵護(hù)電商平臺乃至整個經(jīng)濟(jì)市場健康、繁榮、可持續(xù)發(fā)展。

(責(zé)編:王帥、曲源)

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