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人民熱評(píng):別讓“天價(jià)雪花酥”寒了消費(fèi)者的心
5塊雪花酥竟然要681.4元?近日,一段“武漢消費(fèi)者吐槽自己遭遇高價(jià)雪花酥”的短視頻,引發(fā)關(guān)注。此后,有不少網(wǎng)友留言表示自己也在這家店“踩過(guò)坑”,“標(biāo)價(jià)12.8元的雪花酥,結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)計(jì)量單位不是500克,而是50克的價(jià)格,2塊雪花酥就花了200元”。
1600元一斤的話梅、1700元幾片的豬肉脯和魷魚干……近幾年,實(shí)體店稱重零食價(jià)格引發(fā)爭(zhēng)議的事件層出不窮,這些“天價(jià)”零食多次被曝光卻屢禁不止,根本原因是商家忽視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則,追求短期利益。
為了讓消費(fèi)者們多消費(fèi),有些商家可以說(shuō)是“煞費(fèi)苦心”。當(dāng)消費(fèi)者詢價(jià)時(shí),商家支支吾吾含糊其辭,讓人一頭霧水稀里糊涂下單。價(jià)簽上明碼標(biāo)價(jià)著看似尋常的價(jià)格,實(shí)際模糊計(jì)量單位把普通的零食賣出“天價(jià)”,更有甚者為了提高客單價(jià),竟然在稱重時(shí)趁消費(fèi)者不注意偷偷加碼……種種手段讓消費(fèi)者防不勝防。
值得注意的是,不少“天價(jià)雪花酥”會(huì)“出沒(méi)”在旅游城市的熱門商業(yè)街或大商場(chǎng)一樓。這些商家會(huì)熱情招待消費(fèi)者免費(fèi)試吃,卻在結(jié)賬時(shí)“背刺”顧客。究其原因,還是這些地方往往人流量大、商戶多是短期營(yíng)業(yè),常常“打一槍換一個(gè)地方”,有些無(wú)良商家就打定了主意,要做“一錘子買賣”“能坑一個(gè)是一個(gè)”。遇此大多數(shù)消費(fèi)者面臨維權(quán)難的情況,最后只能“自認(rèn)倒霉”。
商品交易本就應(yīng)該建立在價(jià)格透明、雙方自愿的基礎(chǔ)之上,這種誘導(dǎo)甚至是欺騙的銷售行為簡(jiǎn)直是損人不利己——既損害消費(fèi)者的利益,也讓自身的品牌形象大打折扣。無(wú)論是短期經(jīng)營(yíng)還是長(zhǎng)期營(yíng)業(yè),商戶都不該肆意妄為,否則長(zhǎng)此以往,不僅寒了消費(fèi)者的心,更會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用契約經(jīng)濟(jì),誠(chéng)信是生存和發(fā)展的“通行證”,商家與其動(dòng)歪腦筋想著如何“宰客”,不如花心思想想如何“留客”。只有根據(jù)自身發(fā)展定位,在質(zhì)量、服務(wù)上下功夫,合理定價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),才能真正獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,獲得長(zhǎng)久可觀的經(jīng)濟(jì)收益。
商家妄圖通過(guò)模糊價(jià)格來(lái)獲利,涉嫌違規(guī)。2022年7月起,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》正式實(shí)施,其中第19條明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為:不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件,誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。事實(shí)上,雖然近些年類似的事件頻出,但結(jié)局往往是被曝光、退款、停業(yè)整頓。可見(jiàn),商家為了追逐利益明知故犯的行為無(wú)異于“殺雞取卵”,最終只會(huì)自食其果。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展離不開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的土壤。只有商家堅(jiān)守誠(chéng)信底線,監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度,消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí),才能共同推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量,切莫讓“天價(jià)雪花酥”們寒了實(shí)體消費(fèi)者的心。
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