“吃了一個月的藥，竟白吃了。”市民張某問診于某醫(yī)療平臺，服藥久不見效，又線下就醫(yī)才發(fā)現(xiàn)此前診斷有誤，而這時平臺醫(yī)生已失聯(lián)。他不禁疑惑：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的醫(yī)生是真實的嗎？讓這些醫(yī)生看病，出了問題誰擔(dān)責(zé)？”

張某的遭遇并非個例。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展，上網(wǎng)查詢病因、網(wǎng)絡(luò)問診，成為越來越多人的選擇。互聯(lián)網(wǎng)診療以其便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)方式，為廣大患者提供了前所未有的就醫(yī)體驗。然而與此同時，平臺醫(yī)生信息錯誤，甚至虛假，資質(zhì)難以認定；部分平臺沒有處方、病歷、檢查報告，醫(yī)生就能直接開藥；“網(wǎng)紅醫(yī)生”帶貨保健品等亂象時有發(fā)生。醫(yī)生誤診、AI開處方藥、泄露患者個人信息等問題也屢見不鮮。

無論是網(wǎng)絡(luò)診療，還是網(wǎng)絡(luò)咨詢，本質(zhì)依然是醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)嚴格準入資質(zhì)，把醫(yī)療質(zhì)量和患者安全放在第一位。當前網(wǎng)絡(luò)診療常見的違規(guī)首診，“秒開”處方藥等現(xiàn)象，看似方便了病患，實則埋下了隱患。以處方藥銷售為例。患者“自我診斷”，醫(yī)生“對藥下癥”，雖然省去了線下就醫(yī)的時間精力，可網(wǎng)絡(luò)的另一頭，醫(yī)生的資質(zhì)是否真實，問診信息會不會泄露，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛該如何維權(quán)，都要打個問號。尤為嚴重的是，一旦開錯藥、吃錯藥，所帶來的風(fēng)險很難預(yù)估。

確保醫(yī)療質(zhì)量、保障患者權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)診療行為亟待加強監(jiān)管。

為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》等規(guī)范性文件陸續(xù)出臺；今年2月制定的《關(guān)于加強醫(yī)療監(jiān)督跨部門執(zhí)法聯(lián)動工作的意見》，明確了專項整治的范圍，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療位列其中；5月《關(guān)于印發(fā)2024年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點的通知》中，再提互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域違法違規(guī)問題。系列舉措，為互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)中涉及的基本事項定規(guī)矩、劃界限、制籠子，標志相關(guān)監(jiān)管正逐步走向精細化。

網(wǎng)上問診亂象禁而不止，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺要主動擔(dān)責(zé)，積極作為。要督促就診流程走向規(guī)范化，對醫(yī)師資質(zhì)、對口專業(yè)、身份信息等嚴格把關(guān)，對患者注冊、登錄、病歷信息加以保護，對根據(jù)病情尋醫(yī)、問診、取藥等過程設(shè)置嚴格審查程序。同時綜合運用先進技術(shù)手段，對診療異常現(xiàn)象進行監(jiān)控，暢通患者維權(quán)通道，督促醫(yī)師規(guī)范診療。

民眾在選擇互聯(lián)網(wǎng)診療時也應(yīng)“擦亮眼睛”，注意關(guān)鍵要點以確保自身權(quán)益和安全。例如，知曉互聯(lián)網(wǎng)診療無法直接進行體格檢查等全面評估，所以目前主要適用于常見病、慢性病的復(fù)診，不適用于首診。再如，在接受診療前，要對醫(yī)療機構(gòu)、接診醫(yī)師的執(zhí)業(yè)資質(zhì)等進行甄別確認；診療后要妥善保留相關(guān)診療記錄、處方、發(fā)票等。

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